熬心費力

記者謝抒珉、王承偉／台北報導

有消費者到麻辣鍋店用餐，點了套餐吃不完想打包，店員卻回應「套餐有優惠，不提供打包」，讓他覺得很不解，認為又不是吃到飽的店家，他只是覺得這樣太浪費食物。不過，業者也很堅持，強調點餐前就有提醒不提供打包。

▲消費者點了４人份麻辣鍋套餐，餐後想打包卻遭業者拒絕。

紅白鴛鴦鍋，豆腐滷到入味，麻辣鍋名店有高人氣，卻被民眾投訴套餐不給打包。消費者點的是這一桌4人套餐，鴛鴦鍋、肉盤、牛肚大腸拼盤、火鍋料，還有綜合海鮮等食材，海鮮吃不完想打包被拒絕。

消費者反映，這不是吃到飽，是套餐，他只是不想浪費才想打包；但店員回應，因為套餐是優惠商品，菜單上就有寫「套餐不提供打包」。

民眾：「丟掉又浪費食物，業者有先講，就還是要遵循他們規定」、「珍惜食物是一個潮流沒有錯，但是你都已經知道不能外帶打包了，店家這樣回覆也合理」、「大部分消費者會覺得我既然買了這個套餐，這些東西應該屬於我，（店家）可能有計算過，那當然要尊重店家。」

儘管出發點是不想浪費食物，但看看菜單上，其實業者有註明這行字，「本套餐為優惠價格，不提供打包」。

▲業者強調，在菜單上有明示「套餐價格不提供打包」。

台北市簡任消保官龔千雅：「店家可以自訂，那如果他有很清楚地告知的話，那當然消費者可以自己評估他要不要進去消費。」

因為套餐不給打包被投訴，業者回應，單點和套餐有價錢區隔，消費者不能選了優惠卻要求享有單點福利，不想浪費食物，
只能提醒消費者點餐前先評估食量。（李紹宏整理）

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